Vous avez des questions à propos du chanvre, son utilisation au quotidien, nos procédés ou votre santé?
C’est ici que nous répondons à celles qui reviennent le plus souvent.

Produits

Je cherche une crème hydratante pour le corps, que me conseillez-vous?

Nous conseillons l’utilisation de la crème réparatrice mains et pieds comme crème hydratante, car elle peut également être utilisée sur toutes les régions du corps.

Est-ce que votre huile tache les vêtements ?

Non, notre huile ne tache pas les vêtements.

Est-ce qu’il est possible de mélanger votre crème peau sensible et/ou votre sérum coup d’éclat avec d’autres produits pour le visage?

Bien sûr, l’huile de chanvre travaille très bien en symbiose avec d’autres huiles essentielles.

Est-ce que vos produits sont recommandés pour la peau de type mixte?

Oui, l’huile de chanvre est bénéfique pour tous les types de peau.

Quelle est la différence entre la Crème peau sensible et la Crème pour le visage ?

La différence fondamentale repose dans le contenant. La crème pour le visage est conçue pour le transport compte tenu de la solidité et de la flexibilité de son tube. La crème peau sensible, quant à elle, est conçue pour être entreposée à l’abri des chocs étant donné que son contenant est en verre.

Est-ce que vos produits sont biologiques ?

Non, mais plusieurs ingrédients, incluant les agents de conservation et les émulsifiants, le sont.

Est-ce que vos produits sont véganes?

Oui, notre gamme est végane, sauf pour l’exfoliant, le baume à lèvres et l’onguent, puisqu’ils contiennent de la cire d’abeille.

Est-ce que vos produits sont hypoallergéniques?

Aucun de nos produits n’est 100 % hypoallergénique. Nous n’utilisons pas d’allergènes communs, mais il est tout de même possible que certains ingrédients causent des réactions. Si votre peau réagit à l’un de nos produits, expliquez-nous la situation et faites-nous parvenir une photo à l’appui. Si suite à nos conseils la réaction perdure, nous vous rembourserons le montant du produit en question puisque nous offrons une garantie de satisfaction à 100 %. Le produit doit être acheté via notre site web, en d’autres cas, contactez le détaillant où vous avez fait l’achat pour connaître leur procédure de remboursement.

Est-ce que vos produits sont sécuritaires pour les enfants ?

Malgré le fait que notre gamme soit 100 % naturelle, certaines huiles essentielles ne sont pas conseillées pour les enfants âgés de moins de 3 ans. Par contre, l’huile corporelle bain & massage peut être utilisée sans problème puisqu’elle ne contient pas les dites huiles. La Crème pour Eczéma elle, peut être utilisée chez les enfants de 6 mois et plus.

Est-ce que vos produits sont sécuritaires pour les femmes enceintes ou qui allaitent?

Nos produits sont 100% naturels et sécuritaires pour les femmes enceintes ou qui allaitent. Par contre, la Crème Musculaire et la Crème pour Eczéma sont des produits qui contiennent certaines huiles essentielles qui ne sont pas conseillées aux femmes enceintes ou qui allaitent.

Est-ce que votre shampoing aide à lutter contre les pellicules?

Oui, notre shampoing contient de l’huile essentielle de romarin et de la menthe poivrée. Ce sont 2 ingrédients naturels et efficaces contre les pellicules.

Vos emballages sont-ils biodégradables, recyclables ou recyclés?

Nos emballages sont recyclables. De plus, certains plastiques utilisés sont recyclés.

D’où viennent vos produits?

Nos produits sont fabriqués à la main au Québec!

Quelle est la durée de vie de vos produits?

Nous recommandons de garder vos produits dans un endroit frais et sans humidité. Pour cette raison, si la température de votre maison est élevée, vous pourriez mettre vos crèmes au réfrigérateur!

Par ailleurs, n’entreposez pas vos produits dans la salle de bain puisque la chaleur et l’humidité y sont trop élevées. Par conséquent, la durée de vie de ces derniers risquerait d’être diminuée (et celle de tous les produits qui s’y trouvent également).

En respectant les recommandations, nos produits ont une durée de vie de un an.

Je fais de l’arthrose. Avez-vous un produit pouvant apaiser la douleur ?

Nous avons un produit sous forme de crème qui pourrait certainement vous aider: https://chanv.co/boutique/soins-du-corps/creme-musculaire/

Compte tenu la forte teneur en arnica et en l’huile de chanvre contenue dans sa composition, cette crème va véhiculer plus rapidement les nutriments dans la peau. Il s’agit également d’un excellent produit pour atténuer les douleurs inflammatoires.

Quelle est la différence entre la Crème musculaire Chanv et la Crème musculaire Chempion ?

La différence fondamentale repose sur l’image de marque et le contenant dans la mesure qu’il s’agit de la même solution. La Crème musculaire Chempion est toutefois plus adaptée pour le transport compte tenu de la solidité et de la flexibilité de son tube.

Le Shampoing Chanv peut-il convenir aux cheveux teints ?

Le Shampoing Chanv est un produit répondant à un besoin générique. Il n’est pas recommandé pour les teintures, mais cela ne veut pas dire qu’il ne convient pas pour autant. Il ne s’agit pas d’un shampoing dit ‘spécialisé’.

Avez-vous un revitalisant ou un shampoing et 2 en 1 ?

Le Shampoing Chanv agit comme un 2 en 1 en vertu de ses propriétés dites revitalisantes. En effet, le shampoing contient de l’huile de chanvre pressée à froid, du quinoa et du romarin. Ces produits naturels sont excellents pour revitaliser, réparer et hydrater les cheveux : https://chanv.co/boutique/tous-produits/shampoing/

Administratif

J’aimerais vous faire parvenir une demande de collaboration ou de partenariat, comment puis-je procéder ?

Veuillez adresser votre demande à David, notre chef à la commercialisation, en lui faisant parvenir un courriel à [email protected]

Utilisation

Est-ce que je dois appliquer le sérum capillaire sur des cheveux mouillés ou secs/propres ou non ?

Le sérum s’applique mieux sur des cheveux mouillés, qu’ils soient propres ou non.

Quand j’applique la crème peau sensible, j’ai des rougeurs qui apparaissent, est-ce normal ?

La crème peau sensible contient des acides alpha-hydroxylés (AHA) et des acides carboxyliques naturels. Ces acides sont notamment dérivés de certains fruits, comme le pamplemousse. Ces acides sont excellents pour la peau! Par exemple, les AHA raffermissent la peau. Cependant, ces acides peuvent causer des réactions cutanées chez certaines personnes, notamment des rougeurs ou une sensation de picotement. Dans ce dernier cas, vous pouvez continuer à utiliser la crème, mais en appliquant de plus petites quantités le temps que votre peau s’habitue au produit. Vous pourrez par la suite recommencer à utiliser la quantité recommandée. Dans le cas d’apparition de rougeurs ou si le problème persiste, il pourrait s’agir d’une allergie au produit. Dans ce cas, contactez-nous afin d’obtenir un remboursement ou un crédit sur votre prochain achat. Ceci n’est valide que si votre crème a été achetée directement sur notre site internet. Dans un cas contraire, vous devez retourner chez votre détaillant.

Est-il possible d’utiliser l’huile soins intensifs ou l’onguent sur les animaux?

Oui. L’onguent peut être utilisé sur les coussinets craquelés des chiens. Pour ce qui est de l’huile soins intensifs, elle fait des merveilles sur les chats et les chiens qui souffrent de dermatite ou qui ont des pellicules. Ce sont donc d’excellents produits pour nos amis à quatre pattes!

Nous utilisons l’Huile soins intensifs et l’Onguent de chanvre pour aider dans un cas de psoriasis/eczéma. Est-ce que la Crème Eczéma serait plus efficace?

L’Huile soins intensifs peut assurément aider dans un cas d’eczéma ou de psoriasis en raison de l’huile de chanvre et des autres huiles essentielles qui composent ce produit.

Toutefois, la Crème Eczéma a été spécifiquement conçue pour apaiser l’eczéma. Certains ingrédients clés tels que le chaga, l’avoine, l’huile de neem, l’aloe vera, l’huile de pépin de framboise et l’huile de chanvre pressée à froid tendent à créer un effet de synergie. Cette crème va notamment véhiculer plus rapidement les nutriments dans la peau. Il s’agit également d’un excellent hydratant. En résumé, un produit ou l’autre aidera, mais, dans certains cas, la Crème eczéma sera nettement plus efficace. Cette dernière peut aussi aider en cas de psoriasis.

Puis-je utiliser la Crème Eczéma pour mon bébé?

En premier lieu, nous vous remercions de votre intérêt envers notre marque. La nouvelle Crème Eczéma Chanv n’est pas recommandée pour les bébés de moins de 6 mois.

Nous vous suggérons plutôt d’utiliser l’Huile hydratante et apaisante.

Peut-on appliquer la Crème peau sensible ou la Crème pour le visage pour le contour des yeux ?

La Crème peau sensible et la Crème pour le visage peuvent être appliquées sur les paupières. Toutefois, il faudra faire bien attention de ne pas en appliquer directement dans les yeux afin d’éviter un échauffement. Je vous suggère d’appliquer les produits matin et soir. En suivant cette routine avec rigueur, vous devriez voir une amélioration progressive.

Livraison

Combien de temps pour la livraison?

Puisque nos produits sont toujours frais, nous devons les fabriquer avant de les expédier par Postes Canada. Il faut donc compter environ 1 à 4 jours pour préparer la commande et 2 à 3 jours pour la livraison. Selon votre région, il se peut qu’à l’occasion, vous receviez vos produits avant ou après ce délai. Une fois le colis recueilli par Postes Canada, nous vous enverrons le numéro de repérage par courriel. La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 42 $ avant taxes. Cependant, des frais fixes de 7,99 $ sont calculés si ce montant est inférieur.

Il y a un problème avec colis?

Tout d’abord, prenez une photo montrant votre numéro de facture. Ensuite, envoyez-nous le tout par courriel.

Est-ce que vous pouvez envoyer des échantillons?

Nous n’avons malheureusement pas d’échantillons, dans un souci environnemental. Toutefois, des démonstrateurs sont généralement disponibles dans nos points de vente.

Chanvre

Quelle est la différence majeure entre le cannabis et le chanvre?

Les deux appartiennent au même genre, mais il existe des différences importantes du côté de la morphologie ainsi que des ingrédients actifs qui les composent. La plante de chanvre est en réalité une plante de cannabis qui contient moins de 0,3 % de THC, qui s’avère être la molécule psychotrope du cannabis. Le chanvre ne procure donc aucun effet psychotrope.

J’aimerais connaître les bienfaits du chanvre ?

Pour en connaître davantage sur les bienfaits du chanvre sur votre peau, n’hésitez pas à consulter notre section à cet effet, ici.

D’où provient votre huile de chanvre?

L’huile de chanvre utilisée dans les soins corporels CHANV provient de plants cultivés et de graines transformées par des experts en Mauricie. Ces derniers opèrent le seul pressoir d’huile à froid connu au Québec. Nous utilisons des graines de chanvre associées à une technique traditionnelle de culture et de récolte. Sa culture en rotation sans intrants (pesticides, herbicides, fertilisants) vous assure donc les plus hauts standards de qualité et de valeur nutritive.

CBD & THC

Je cherche des produits avec du CBD? / Je cherche des produits avec du THC ?

Présentement, les cosmétiques à base de cannabinoïdes ne sont pas permis par la loi au Canada. Lorsque la loi changera, nous nous pencherons sur la question.