Questions fréquentes

Comment puis-je m’abonner?

Tout d’abord, vous devez vous créer un compte. Une fois cela fait, vous devez vous rendre dans la boutique de produits en ligne et sélectionner celui ou ceux souhaités. Par la suite, dans la page de ce dernier, vous aurez 3 choix (acheter seulement 1 fois, au mois ou par 2 mois). Pour s’abonner, vous devez choisir une des 2 dernières options. Voilà! Ce produit s’ajoute dans votre panier et selon votre préférence, la transaction se fera automatiquement pour les prochains mois.

Quand vais-je recevoir mon/mes colis?

Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables suite à la première commande. Par la suite, vous recevrez votre 2e colis 1 mois ou 2 mois plus tard, selon votre préférence.

Est-ce que je peux annuler mon abonnement et si oui, y a-t-il des frais reliés à cette action?

Aucun problème pour annuler votre abonnement en tout temps, et ce, sans frais. La formule est mise en place pour faciliter votre quotidien, vous libérer l’esprit. Si vous ressentez l’effet contraire, ce n’est l’objectif souhaité. Il est donc possible de le faire via votre compte chanv.co

Est-ce que je peux décider de refuser le prochain colis sans me désabonner?

Malheureusement, non. Si vous souhaitez ne pas recevoir votre prochain colis puisque votre produit n’est pas terminé, vous devez vous désabonner via votre compte chanv.co ou choisir l’option 60 jours si vous aviez l’option mensuelle.